Ochrana osobných údajov
Platné od: 1. januára 2026
1. Úvod
Spoločnosť Telqaro.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 247/15, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54 789 654 (ďalej len "Telqaro.Eu" alebo "my") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky a pri objednávaní našich produktov.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Telqaro.Eu s.r.o.
Hlavná 247/15
811 01 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 54 789 654
DIČ: SK2121457896
Email: [email protected]
Tel: +421 2 3857 7749
3. Aké osobné údaje zbierame
Pri objednávaní produktov na našej webovej stránke od vás zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:
3.1 Identifikačné a kontaktné údaje
- Meno a priezvisko
- Telefónne číslo
- Emailová adresa
- Adresa doručenia (ulica, PSČ, mesto)
3.2 Informácie o objednávke
- Vybraný produkt a množstvo
- Poznámky a špeciálne požiadavky k objednávke
- História objednávok
3.3 Technické údaje
- IP adresa
- Typ a verzia prehliadača
- Operačný systém
- Údaje zo súborov cookie (ak ste ich akceptovali)
4. Účel a právny základ spracovania
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Vaše osobné údaje potrebujeme na spracovanie a vybavenie vašej objednávky, doručenie produktov a komunikáciu s vami ohľadom objednávky.
Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
Spracovávame vaše údaje na účely vedenia účtovníctva, daňových povinností a archivačných povinností podľa slovenských právnych predpisov.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
Na základe nášho oprávneného záujmu môžeme vaše údaje použiť na zlepšenie našich služieb, analýzu preferencií zákazníkov a ochranu pred podvodmi.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
Pre marketingové účely, zaslanie noviniek a osobných ponúk spracovávame vaše údaje len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
- Kuriérske služby: Na účely doručenia objednaného tovaru
- Poskytovatelia platobných služieb: Na spracovanie platieb
- IT poskytovatelia: Hosting webovej stránky a technická podpora
- Účtovní a právni poradcovia: Na vedenie účtovníctva a právne poradenstvo
Dôležité: Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nekomerčne nesprístupňujeme tretím stranám bez vášho výslovného súhlasu, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom.
6. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané:
Údaje pre vybavenie objednávky: 3 roky od dokončenia objednávky
Účtovné a daňové doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)
Marketingové účely (so súhlasom): Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
Súbory cookie: Podľa nastavení vo vašom prehliadači (spravidla 1-2 roky)
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR nasledujúce práva:
✓ Právo na prístup
Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje, a právo na prístup k týmto údajom.
✓ Právo na opravu
Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.
✓ Právo na vymazanie
Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov bez zbytočného odkladu, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané.
✓ Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo obmedziť spracovanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.
✓ Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
✓ Právo namietať
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
✓ Právo odvolať súhlas
Ak spracovávame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Ako uplatniť svoje práva: Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na adrese [email protected] alebo písomne na adresu našej spoločnosti. Vyhovieme vašej žiadosti do 30 dní.
8. Bezpečnosť údajov
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou alebo zničením:
- Šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS certifikát)
- Zabezpečené servery s pravidelnou aktualizáciou bezpečnostných záplat
- Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci
- Pravidelné zálohovanie údajov
- Školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
9. Súbory cookie
Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vášho používateľského zážitku. Podrobné informácie o používaní súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
10. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Email: [email protected]
11. Zmeny tejto politiky
Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov podľa potreby. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre najnovšie informácie.
12. Kontakt
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať:
Telqaro.Eu s.r.o.
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 3857 7749
Hlavná 247/15, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
Posledná aktualizácia: 1. január 2026