Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke telqaro.eu.

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávania

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár uvedením všetkých požadovaných údajov
2. Pred odoslaním objednávky kupujúci skontroluje a potvrdí správnosť zadaných údajov
3. Odoslaním objednávky vzniká návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy
4. Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo emailom
5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim

2.2 Ceny a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny sú platné v momente odoslania objednávky
• Doprava je zdarma pre všetky objednávky v rámci Slovenska
• Platba sa vykonáva pri prevzatí tovaru (dobierka) alebo prevodom na účet

3. Dodanie tovaru

Tovar je expedovaný v diskrétnom balení bez označenia obsahu. Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia balíka je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru.

Dôležité: Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje prevzatie tovaru v poriadku.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

4.1 Postup pri odstúpení od zmluvy

1. Kupujúci písomne alebo emailom oznámi predávajúcemu svoj zámer odstúpiť od zmluvy
2. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený
3. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu
4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho do 14 dní

4.2 Výnimky z práva na odstúpenie

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä ak ide o:

• Tovar, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie
• Tovar, ktorý bol prispôsobený podľa želaní kupujúceho
• Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo znehodnoteniu

5. Záruka a reklamácie

5.1 Záručná doba

Na dodaný tovar je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem zákonnej záruky poskytujeme aj dobrovoľnú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí, ak produkt nespĺňa vaše očakávania.

5.2 Reklamačný postup

1. Kupujúci oznámi vadu tovaru predávajúcemu emailom alebo telefonicky
2. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie
3. Reklamácia sa vybaví do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie
4. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo emailom

6. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so spôsobom spracovania svojich osobných údajov.

7. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že sa nepodarí vyriešiť spor medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomnou dohodou, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho neodpovie do 30 dní alebo ak odpovie zamietavo, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

8. Záverečné ustanovenia

9. Kontaktné údaje